to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş Talebim 7 Kez Aramama Sonrası Hâlâ Çözülmedi
Vodafone hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için 21.04.2026 tarihinden bu yana defalarca başvuruda bulunuyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 7 kez aradım ve her seferinde farklı şeyler söyleniyor.
Bazı görüşmelerde telefonu kapatıp açmam gerektiği, 4 saat içinde geçişin yapılacağı ve tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak ne hat geçişi yapıldı ne de bir bilgilendirme mesajı geldi. Tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir talebimin görünmediği söyleniyor, yeniden talep oluşturuluyor, ertesi gün tekrar aradığımda yine “talebiniz bulunmamaktadır” cevabını alıyorum. Bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor.
Her aramamda farklı bir bilgi verilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın bir an önce faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile yapılan bu ayıbın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ufak at civcivler yesin dün fatura kesimiydi fatura kesiminden önce yapmak istedim yok hattan düşen müşteri yok bilmem ne talep 4 defa açtırmama rağmen konuşma kayıtlarını dinleyin yok sesiniz gelmiyor yok sızı duyamıyorus sonraki aramalardadda bana 1 fatura daha ödetmek için her şeyi yaptınız maşallah Turkcell e geçtim kurtuldum Vodafone daha önce de başka bir numaramı taşıyamamıştı benim için hep pişmanlıkla dolu bir mazisi var
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
