to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi, Danışman Yanıltıcı Bilgi Vererek Müşteriyi Bekletti
8 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.34 civarında Vodafone uzman ekip danışmanı olarak kendini tanıtan Ş**** Hanım ile faturasıza geçiş işlemim için görüştüm. Görüşme sırasında işlemimi gerçekleştirmedi, bana gerçeğe aykırı bilgiler vererek uzun süre hatta bekletti ve süreci sonuçlandırmadı.
Yaklaşık bir buçuk aydır faturasıza geçiş ve yalan bilgi veren danışmanlarla ilgili açılan şikayet kayıtlarımda da herhangi bir ilerleme olmadı. Buna rağmen bugün yine aynı sorunları yaşadım ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil.
Faturasıza geçiş işleminin acilen eksiksiz şekilde yapılmasını, bugüne kadar işlem yapılmayan kayıtlarımın detaylıca incelenmesini ve özellikle gerçeğe aykırı bilgi verip beni gereksiz yere hatta bekleten danışman hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
