to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız İPhone 15 Garantisine Sunulamıyor, Uzun Süreli Bekleme Ve Mağduriyet
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ocak 2026’da iPhone 15 128 GB mavi renk telefon satın aldım. Şu an telefonum kilitlendi ve garantiye göndermem gerekiyor, ancak faturasına ulaşamadığım için cihazı servise veremiyorum.
Faturayı temin etmek için yaklaşık 10 gündür Vodafone ile defalarca görüştüm. İlk aradığımda kimlik doğrulaması yapılması gerektiği söylendi ve Vodafone bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde kimliğimde hiçbir sorun olmadığı, neden buraya yönlendirildiğimi anlamadıklarını ilettiler. Buna rağmen faturamın 3–5 iş günü içinde gönderileceği söylendi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir belge tarafıma ulaşmadı.
Bu süre içinde defalarca “aciliyet” bildirdim, 6 kez aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut bir sonuç alamadım ve telefonumu garantiye veremediğim için mağdur durumdayım. İPhone 15 cihazımın faturasının, hattıma kayıtlı bilgilerim üzerinden acilen e‑posta veya SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
