Faturasız Hattım İptal Edildi Ve 1600 TL Fatura Kesildi

Vodafone hattımın yasal sahibi benim, ancak hattı yeğenim kullanıyor. 30 Mayıs günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim, talebimin alındığı ve 15 Haziran’dan sonra hattımın faturasız hatta geçeceği, tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Birkaç gün sonra, 2 ya da 3 Haziran tarihinde tekrar Vodafone temsilcisi tarafından arandım ve bana yeni bir tarife teklif edildi, ben bu teklifi açıkça kabul etmedim ve faturasız hatta geçiş talebimin devam ettiğini belirttim. Buna rağmen 15 Haziran’da ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hattım faturasız hatta geçirildi.

Daha sonra hattıma toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında iki fatura çıkarıldığını öğrendim. Bugün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, faturasız hatta geçiş talebimin benim talebim olmadan iptal edildiğini ve bu şekilde faturaların yansıtıldığını söylediler. Ben hiçbir şekilde talebimi geri çekmedim, buna rağmen talebim iptal edilip hattım faturalı olarak bırakılmış ve yüksek tutarlı faturalar çıkarılmış.

Bu nedenle üzerime kesilen bu faturaları kabul etmiyor, faturaların iptal edilmesini ve başta ilettiğim üzere hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu ilgili resmi kurumlar da dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.