Turkcell Festival 100 GB Tarife İçin Yüksek Fatura Ve Makul Teklif Talebi

Turkcell’in Festival 100 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm kapsamında aylık faturam Ekim ayında 727 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmışken, yeni dönem için tarafıma 1.000 TL’nin altında herhangi bir teklif sunulmadığını öğrenmiş bulunuyorum. 100 GB internet kullanımı ve konuşma hizmeti için faturamın 1.000–1.250 TL seviyelerine çıkma ihtimali bütçemi zorlayıcı bir durum oluşturuyor.

Günümüz ekonomik koşullarında telefon faturalarının bu kadar yükselmesi, özellikle uzun süredir aynı operatörü tercih eden müşteriler açısından ciddi bir maliyet haline geliyor. Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin de dikkate alınarak faturamın daha düşük tutulmasını bekliyorum. Ben hem 100 GB interneti hem de konuşma hakkını kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bunun için her ay 1.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmak istemiyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, 1.000 TL’nin altında bir tarife veya kampanya sunulmadığı, mevcut faturamın belirgin şekilde üzerine çıkmam gerektiği ifade edildi. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Turkcell’i tercih eden mevcut bir müşteri olarak benzer şekilde makul ve sürdürülebilir bir ücretlendirme görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, mevcut 727 TL’lik faturama kıyasla daha makul ve sürdürülebilir bir fiyatla, en fazla 800 TL seviyelerinde olacak şekilde 100 GB internet ve konuşma içeren bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yenileme döneminde mevcut müşterilere özel indirim ve kampanyaların değerlendirilmesini ve yeni dönem faturamın hangi koşullarda hangi tutarda olacağının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Amacım operatör değiştirmek değil, uygun fiyatlarla Turkcell müşterisi olarak kalmaya devam etmektir. Ancak bütçemi aşan fiyatlar nedeniyle, eğer bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten somut bir çözüm sunulmazsa numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bu nedenle, tarafıma makul bir teklif iletilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.