Türk Telekom İnternet Hızı Çekmiyor Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom evde internet hizmeti alıyorum ve aylardır internet neredeyse hiç çekmiyor. Evde sadece bir telefon ve bir televizyon bağlı olmasına rağmen Wi‑Fi bağlantısı sürekli çok zayıf, sayfalar açılmıyor, hiçbir şeye giremiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde internet hızınız gayet iyi, sistemde sorun yok gibi cevaplar alıyorum. Buna rağmen yaşadığım soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun olduğu bilindiği halde taahhüt süresi bitene kadar fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Aylardır düzgün hizmet alamadığım bir internet için para ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım ve hakkımı helal etmiyorum. Kullanamadığım internetin ücretinin alınmamasını, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve bu andan itibaren ne bir hat ne de evde internet hizmeti olarak Türk Telekom ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.