Cansay Nail Art'ta Hatalı Tırnak İşlemi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

27 Eylül’de Cansay Nail Art Mecidiyeköy şubesinde protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında bir problem yaşamadım ancak kısa süre sonra tırnaklarım hava almaya, görüntüsü bozulmaya başladı. Bunun üzerine durumu kendilerine WhatsApp üzerinden iletip çözüm rica ettim.

Ne yazık ki karşılığında oldukça kaba, küçümseyici ve saygısız bir üslup ile yazılmış mesajlar aldım. Müşteri olarak yalnızca hatalı giden bir işlemi belirtip destek ve çözüm istememe rağmen, iletişim tarzları hem kırıcı hem de profesyonellikten çok uzaktı. Hizmet aldığım bir işletmenin, kendi hatalarını kabul etmek yerine müşteriyi suçlayan ve tersleyen bir tavırda olması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşanan tartışmalar sonrası karşı tarafı engelledim ancak buna rağmen başka bir numaradan bana tekrar yazarak aynı kaba üslubu sürdürdüler. Sorunun çözümü için yazdığım bir işletmenin bu şekilde ısrarla rahatsız edici ve saygısız bir iletişimi devam ettirmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem verdiğim ücret hem de maruz kaldığım saygısız iletişim açısından telafi edilmesini, ayrıca bu işletmede müşteriyle iletişim ve memnuniyet konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.