to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş için talep oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 15.04.2026 tarihinde aranacağımı ve talebi onaylayacağımı belirtti; ancak 15.04.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.
Buna rağmen 16.04.2026 tarihinde faturalı hattım, hiçbir onayım olmadan indirimsiz tarifeden otomatik olarak yenilenerek hattıma tanımlandı. Aynı gün tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce faturasız hatta geçiş için talebimin olduğunu, buna rağmen geçiş yapılmayarak aksine tarifenin otomatik yenilendiğini ilettim. 16.04.2026 tarihinde yaptığım bu görüşmede, ilk talebimin kendi inisiyatifleriyle kapatıldığını öğrendim, fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu işlemler sonucunda bana 185 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Görüşmelerin tamamı kayıt altında olduğundan, kayıtların dinlenerek yaşanan sürecin kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebimin zamanında ve doğru şekilde işlenmemesi, talebimin bilgim dışında kapatılması ve bu nedenle hattımın otomatik yenilenerek tarafıma 185 TL fatura çıkarılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili faturanın iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
14.05.2026 tarihinde Vodafone Erzincan merkez bayisinde hattın yasal sahibi değişikliği işlemi yaptırdım. Bu işlem için hattımdan/hesabımdan 1.450 TL ücret tahsil edildi.
İşlem öncesinde Vodafone tobi Chat üzerinden yaptığım görüşmede bu işlem ücretinin 828,04 TL olacağı bilgisi tarafıma açıkça iletilmişti. Ancak sonrasında faturama/hesabıma yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, bu bilgiye rağmen benden daha yüksek ücret alındığını fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri bana bu ücret farkı hakkında net bir bilgi veremedi ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Vodafone’un kendi kanalından verilen bilgi ile tahsil edilen tutar arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
15.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana 24 saat içinde hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemin bu şekild...
Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sis...
Yorumlar