Beymen Müşteri Desteği Olmadan Ayıplı Wilson Basketbol Topu İade Süreci

Beymen’in online mağazası üzerinden Finspor satıcısından Wilson WZ3012602XB7 NBA Drv Plus Vibe Black Blue Size 7 basketbol topu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, sadece 2–3 kez kullanmış olmama rağmen topu şişirmeye çalıştığımda sibobu içine kaçtı ve top işlevini yerine getiremez hale geldi. Zaten bu ürünün temel amacı şişirilebilir ve dengeli şekilde sekebilir olmasıdır.

Bu durum üzerine Beymen üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde topu şişirmişler, yeni bir sibop takmışlar ve eski sibop topun içinde bırakılmıştı. Bu nedenle topu sektirirken veya şut atarken top dengesiz ve yamuk gidiyor, kullanım sırasında içerideki eski sibop net şekilde hissediliyor ve ürün sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Sipariş numaram BEY20260810-14668291’dir. Bu süreçte Beymen tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünün ayıplı olduğu ve onarım şeklinin de sorunu çözmediği konusunda destek alamadım. Ayrıca yapay zeka destekli canlı destek sistemi süreçle ilgili detaylı bilgi vermiyor ve ürünün iade/inceleme sürecine dair geriye dönük bir arşive de erişim sağlamıyor, bu da süreci şeffaf takip etmeyi imkansız hale getiriyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu basketbol topunun ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu sürecin Beymen müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözülmesini rica ediyorum.