Kargonun Yanlış Şehirde Kalması Ve Firma İletişimsizliği

Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderilen içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde çanta bulunan kargom, 17 Ekim’den bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Takip ekranında Ankara şubesinden dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen harita kısmında kargonun İstanbul civarında göründüğünü fark ettim, ben ise Ankara’da ikamet ediyorum.

Firma ile telefon, mail gibi hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum. Ne telefonla aranıyorum ne de attığım maillere cevap veriliyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Elimde, kargonun günlerdir “dağıtım sürecinde” göründüğünü ve haritada da farklı bir ilde olduğunu gösteren ekran görüntüleri ve 40395662124 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır.

Kargonun derhal doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.