Faturasız Hatta Kolay Paket Satın Alınamıyor, Uygulama Hatası

Çocuğum kullansın diye Vodafone’dan faturasız hat aldım ve bu hatta kolay paket tanımlanmış durumda görünüyor. Çağrı merkezini aradığımda sadece uygulama ve bayiler üzerinden işlem yapılabileceği söyleniyor. Yanımda uygulamasına girdiğimde de ekran görüntüsünü ekleyeceğim paket tanımlı ve “kaçmaz fiyat” olarak görülüyor, satın al butonuna bastığımda ise son ekranda sürekli “bir hata ile karşılaşıldı” uyarısı alıyorum.

Hattıma bakiye yükledim, buna rağmen aynı hatayı vermeye devam ediyor ve paketi satın alamıyorum. Farklı bankalara ait yaklaşık 10 tane kredi kartı denedim, yine sonuç değişmedi. Madem bu paketi bana aldırmayacaksınız, neden hattıma tanımlı ve satın alınabilir gibi gösteriyorsunuz, gerçekten anlamıyorum.

Şu an bu pakete çok ihtiyacım var ancak bayiye gidecek durumum yok. 2026 yılında ne çağrı merkezi üzerinden ne de Yanımda uygulaması üzerinden bu kadar basit bir işlem yapılamaması kabul edilebilir değil. Sorunun acilen kontrol edilerek hattıma tanımlı görünen kolay paketi satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, gerekirse tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

İlgili hat numaram 0541********24, ayrıca 0507********24 numarası üzerinden de tarafıma ulaşabilirsiniz.