to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Paketler Yüklenmedi Ve 400 TL İade Talebi
Vodafone faturasız hattım olan 0545*****42 numarası için 8 Mayıs tarihinde bankam üzerinden iki kez paket satın alma işlemi yaptım. Öğle ve akşamüstü olmak üzere toplam 400 TL tutarında paket aldım, ücret her iki işlemde de hesabımdan çekildi ancak Vodafone tarafından hatta hiçbir paket tanımlanmadı.
İşlemlerin üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hatta paket yüklenmedi, hatta herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım. Banka tarafından yapılan ödemelerin makbuzları şu anda elimde mevcut.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu iletip düzeltilmesini sağlayamıyorum.
Hesabımdan çekilen tutarların karşılığındaki paketlerin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını veya haksız yere çekilen 400 TL’nin hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
