to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Kullanıcıları İçin Kolay Paket Ücretleri Aşırı Yüksek Ve Haksız
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 9–10 aydır “Kolay Paket” adı altında sunulan, mantık sınırlarını aşan fahiş fiyatlar yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Faturasız hatlara verilen paketler o kadar yüksek fiyatlardan sunuluyor ki, artık temel bir iletişim ihtiyacını karşılamak bile neredeyse imkansız hale geldi. En ufak bir internet ya da konuşma paketi almak bile lüks sayılır duruma getirildi. Özellikle acil bir durumda, başka seçeneğim olmadığı için bu aşırı yüksek ücretlere mecbur bırakılmak müşteriye karşı açık bir haksızlık ve saygısızlıktır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sanki bu durum normalmiş gibi sadece “Paketlere zam yapıldı, her ay zam olacak” denilerek konu geçiştiriliyor. Yani Vodafone, faturasız hat kullanıcılarını her ay biraz daha sıkıştıran, sürekli artan fiyatlara mahkûm eden bir politika izliyor. Bu yaklaşım, müşterisini önemseyen hiçbir kurumla bağdaşmıyor. Hattımın son 4 hanesi 1824’tür.
Vodafone’un, faturasız hat kullanıcılarını bu kadar yüksek fiyatlarla köşeye sıkıştıran bu fiyat politikasını derhal gözden geçirmesini ve Kolay Paket ücretlerini makul, ulaşılabilir seviyelere çekmesini talep ediyorum. Faturasız hatlara gerçekten uygun, mantıklı ve sürdürülebilir paketler sunulmasını, müşterinin sadece gelir kaynağı olarak görülmemesini istiyorum. Bu sorunun görmezden gelinmesi halinde, hem kendi hattımla ilgili hem de çevremdeki kullanıcılara yönelik tercihlerimde Vodafone’u yeniden değerlendireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
