to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi Red Edildi, Yüksek Fatura Riski
Vodafone hattımda 1 yıllık indirimli taahhüdüm 01.06.2026 tarihi itibarıyla sona ermiştir. Taahhüdümün bitişi sonrasında Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarifeleri incelediğimde, sunulan faturalı paketlerin ücretlerinin aşırı yüksek olduğunu ve bütçeme uygun bir seçenek bulamadığımı gördüm.
Bu nedenle faturasız hatta geçmek üzere 04.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Görüşmede bana, fatura kesim tarihim ayın 30’u olduğu için 30’undan önce faturasız hatta geçiş işlemimin yapılamayacağı, işleyişin bu şekilde olduğu bilgisi verildi. Bu durumda 1 ay boyunca indirimli bir paketim olmayacağı için, 30.06.2026 tarihinde hattıma çok yüksek tutarlı bir fatura yansıtılacağından endişe duyuyorum.
Mevcut faturalı tarifelerin çok yüksek olması nedeniyle talebim, bekletilmeksizin hemen faturasız hatta geçirilmem ve bu süreçte yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaşmamam yönündedir. Müşteri memnuniyeti odaklı, hızlı ve çözüm üreten bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Aksi halde tarafıma yansıtılacak fahiş tutarlı fatura ve ücretlendirmeleri kabul etmediğimi, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla beyan ediyor, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı ve ivedi dönüş için teşekkürler arayan personel Mahmut bey de çözüm odaklı bir tavır sergiledi. Kolaylıklar diliyorum
