to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi ilettim. Görüşmede gerekli bilgileri verdim, onayladılar ve bana 07.04.2026 tarihinde hattımın faturasız olarak devam edeceğine dair mesaj geldi. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde hattım otomatik olarak tekrar faturalı hatta devam ettirildi ve hiçbir değişiklik yapılmadı.
Daha önce aylık yaklaşık 320 TL fatura öderken, şu an güncel tutarım 780 TL olarak görünüyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini dört defa aradım; her seferinde bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalışıyor ve daha yetkili biriyle de görüştürülmüyorum.
Hattım için ya daha uygun bir paket tanımlanmasını, ya da talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve oluşan yüksek faturanın da bu hatalı işlem dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum.
15.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana 24 saat içinde hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemin bu şekild...
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. 2 Nisan tarihinde başlayan görüşmelerim 6 Nisan günü de devam etti, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti, buna rağmen talebim bir türlü iş...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Ocak ayında bitti ve ben de sonrasında faturasız hatta geçiş yaptım. Faturalı iken faturam normalde yaklaşık 280 TL geliyordu, çeşitli eklemelerle en fazla 450 TL civarına çıkıyordu. Son ay hiçbir ekstra işlem yapmamama rağmen 750 TL fatura çıkarıldı; durumu anlam...
Yorumlar