to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebimde 4 Gün Gecikme Ve Haksız Fatura İptali
13.07.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattım 0538******* numarası için faturasıza geçiş talebi oluşturdum. Vodafone tobi ekran görüntüsünde de görülen 13.07.2026 tarihli “Faturasız Hatta Geçiş” talebim 1-8069884244958 numarasıyla sisteme alınmış olmasına rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın hattım hâlâ faturasıza geçirilmedi.
Bu süre boyunca ne aranarak bilgilendirildim ne de herhangi bir işlem yapıldı. Vodafone’un süreci bu şekilde ağırdan alması nedeniyle haklı olarak bir an önce faturasıza geçmek isterken durduk yere fazladan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve müşteriyi mağdur ederek haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Talebimin derhal onaylanarak hattımın faturasıza geçirilmesini ve bu 4 günlük gecikme süresine denk gelen haksız fatura bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde süreci BTK nezdinde resmi olarak şikayet ederek devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
