to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt 10 GB Hediyesi Hattıma Yansımadı
Vodafone hattım 0535*****32 üzerinden Yanımda uygulaması içinde Tobi ile işlem yaparken “Faturana Yansıt 10 GB” hediyesinden yararlanmak istedim; ancak hediye hattıma tanımlanmadı. Bugün saat 03:00 civarında işlem yaptım, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet paketi yansımadı.
Gece geç saat olduğu için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım. Vodafone’dan, Yanımda uygulaması üzerinden almaya çalıştığım bu “Faturana Yansıt 10 GB” hediyesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden hattıma tanımlanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un “Fatura Yansıt 10 GB” kampanyasından faydalanmak istedim ancak hakkım olan 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Bugün saat 03:00’ten itibaren bu hediyenin hatta yansımadığını fark ettim.
Önce 542’yi aradım ve Nahide Hanım’la görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda Ceren isimli temsilciyle yaklaşık 17:45 civarında görüştüm. Telafi amacıyla bana hediye internet için bir link gönderdi fakat linke tıkladığımda “geçersiz site” yanıtı aldım ve bu şekilde de hediye interneti kullanamadım.
Bunun yanında Adıyaman Besni Kızılkaya köyünde hattım ciddi şekilde çekmiyor, hem konuşma hem internet kullanımı konusunda zorlanıyorum. Farklı zamanlarda denememe rağmen bölgede sürekli çekim problemi yaşıyorum.
Hattıma tanımlanması gereken 10 GB hediye internetin eksiksiz şekilde yüklenmesini, yaşadığım mağduriyetler için ayrıca ek telafi hediye internet verilmesini ve Adıyaman Besni Kızılkaya köyündeki çekim sorununun incelenip gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturana yansıt 31,99₺ Kesinti yapmanıza rağmen sorunum çözülmedi hediyem verilmedi bunun için hediyemin tanımlanması ve ek telafi istiyorum
