Taahhüt Sonrası Açıklamasız Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, tarafıma herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda fahiş bir seviyeye çıkarıldı. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar yüksek bir tutara yükseltilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ne faturamdaki artışla ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim ne de bana uygun ve makul bir çözüm sunuldu. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmak ve mağdur edilmek, Vodafone’un mevcut müşterilerine verdiği değeri sorgulatmaktadır.

Faturamın makul ve adil bir seviyeye düşürülmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma piyasa koşullarına uygun, adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.