to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Hatalı Yurt Dışı Ücreti Ve Aşırı Yeni Tarife Teklifi
Vodafone mobil hattıma ait 2026 Haziran dönemine ilişkin faturamda, yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönemde yurt dışına hiç çıkmadım ve hattımı Türkiye dışına çıkaracak bir kullanımım olmadı. Buna rağmen faturam normalin üzerinde ve haksız olduğunu düşündüğüm bir tutarla 946 TL olarak kesildi.
Ayrıca taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni taahhüt ve paket fiyatları da oldukça yüksek seviyelerde tutuluyor. Ne mevcut faturam ne de önerilen yeni ücretler benim için makul görünmüyor.
Bu durumun incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini, ayrıca taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife ve fiyatların daha makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için buradan çözüm aramak zorunda kaldım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yanlışlığı düzelttiğimiz için
