Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Ücreti İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Temmuz 2026 dönemli faturama, gerçekte hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Ben il dışına, hatta ilçe dışına bile çıkmadığım halde faturamda yurt dışı kullanım kalemi görünmektedir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın yurt dışı şebekesinden çekim yaptığını söyleyerek bu durumu bana yüklemeye çalıştılar. Ancak benim herhangi bir yurt dışı seyahatim ya da yurt dışı kullanımı yapacak bir durumum kesinlikle olmadı, bu nedenle ortaya çıkan bu ücretlendirmede benim bir kusurum bulunmamaktadır. Buna rağmen şimdiye kadar tarafıma hiçbir iade yapılmamıştır.

Hattıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini, haksız yansıtılan ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.