to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Ücreti İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz 2026 dönemli faturama, gerçekte hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Ben il dışına, hatta ilçe dışına bile çıkmadığım halde faturamda yurt dışı kullanım kalemi görünmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın yurt dışı şebekesinden çekim yaptığını söyleyerek bu durumu bana yüklemeye çalıştılar. Ancak benim herhangi bir yurt dışı seyahatim ya da yurt dışı kullanımı yapacak bir durumum kesinlikle olmadı, bu nedenle ortaya çıkan bu ücretlendirmede benim bir kusurum bulunmamaktadır. Buna rağmen şimdiye kadar tarafıma hiçbir iade yapılmamıştır.
Hattıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini, haksız yansıtılan ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlanamadı aradılar aramadılar diyemem ancak çağrılarını sonradan gördüm Vodafone devamlı arayan kurum ancak bir mesaj geldi bir sonraki faturalarınızdan düşülecek diye ancak hesap kesimi daha ayın 16 sında güncel faturaya bakınca normal taahhüt olan borç gözüküyor yani mahsuplaşma görünmemektedir gelecek dönem faturalarıma yansımasını bekliyorum
