Taahhüt Bittiğinde 952 TL Şok Fatura

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı taahhütlü kullanırken her ay yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyordum. Örneğin Mayıs 2026 dönemine ait faturam 351 TL olarak yansımış ve normal şekilde ödenmişti. Taahhüdüm bittikten sonra hattım taahhütsüz olarak devam etti ve ben de benzer seviyede bir ücretlendirme olacağını düşünüyordum.

Ancak taahhüt bitimi sonrası Temmuz 2026 dönemi için bana 952 TL tutarında fatura çıkarıldı. Herhangi bir ek paket talebim, aşım uyarısı ya da taahhüt sonrası uygulanacak yeni tarife ve fiyat hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Taahhüt bitince hattın taahhütsüz devam etmesi olağan olsa da, fiyatın bu kadar yüksek bir seviyeye çıkması ne adil ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşan bir uygulama gibi görünmüyor.

Vodafone’dan, taahhüt sonrası hattıma uygulanan tarife ve ücretlendirme hakkında detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, 952 TL olarak yansıyan faturamın, taahhütlü dönemde ödediğim yaklaşık 350 TL seviyeleri de dikkate alınarak yeniden incelenip makul bir tutara düşürülmesini ve benzer sürpriz faturalarla tekrar karşılaşmamak için tarafıma net koşullu, açık bir teklif sunulmasını talep ediyorum.