to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklama Olmadan Eklenen 150,97 TL İade Ve Düzeltme Ücreti
Vodafone hattıma ait 7 Temmuz – 6 Ağustos 2026 dönemini kapsayan faturamda, normal tarife ücretim 375 TL olmasına rağmen faturaya ayrıca 150,97 TL tutarında “İade ve Düzeltme” kalemi yansıtılmıştır. Faturanın genel toplamı vergiler ve diğer yasal ücretlerle birlikte 553 TL’ye ulaşmıştır.
Faturada bu 150,97 TL’lik “İade ve Düzeltme” tutarının hangi işlemden, hangi dönemden veya hangi gerekçeden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Vodafone tobi üzerinden yaptığım görüşmede de sadece “İade ve Düzeltme kategorisinde 150,97 TL artış olduğu” bilgisi paylaşılmış, bu bedelin ne için alındığı net şekilde açıklanmamıştır.
150,97 TL tutarındaki bu “İade ve Düzeltme” bedelinin hangi işlem nedeniyle faturama yansıtıldığının tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İnceleme sonucunda haksız veya hatalı bir ücretlendirme tespit edilirse, bu tutarın ilgili faturamdan düşülerek faturamın düzeltilmesini ve gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve somut, anlaşılır bir açıklama ile birlikte tarafımla paylaşılmasını rica ederim. Müşteri numaramın son 4 hanesi 8000’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
