to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzin Almadan Ek Ücretler Ve Tarife Artışı
Vodafone’a ait hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” isimli tarife kullanmaktayım. Tarife ücretim aylık 515 TL olarak görünmesine rağmen Mayıs 2026 faturam 841,25 TL olarak kesilmiştir. Nisan ayı faturam 392 TL iken, Mayıs ayında hiçbir onayım olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama ek tutarlar yansıtılmıştır.
Faturayı incelediğimde tarife ücreti kategorisinde 174,17 TL, hasar sorgu servisi için 275 TL ve vergiler kategorisinde 40,19 TL artış yapıldığını gördüm. Tarife ve paketimde yer almayan bu kalemler için benden onay alınmadan ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Eğer bu kadar yüksek bir ücret ödeyecek olsaydım, elbette farklı bir paket veya tarife tercih ederdim.
Ben hattımı alırken 1 yıllık sabit fiyat üzerinden bana en uygun paketi seçerek satın aldım. Buna rağmen tarafımdan onay alınmadan yapılan bu fiyat ve ek ücret değişikliğini kabul etmiyorum. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve tarife ücretimin satın aldığım andaki sabit ücrete geri çekilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Mayıs 2026 faturamın tarife sözleşmemde belirtilen tutar üzerinden düzeltilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
