Trendyol Hesabında İzinsiz Giriş Ve Güvenlik Açığı

Trendyol'un veri çalınması ve aldatma desteği

Yaklaşık iki senedir ne telefonumdan ne de bilgisayarımdan Trendyol hesabıma hiçbir şekilde giriş yapmıyorum. Buna rağmen hesabıma bir şekilde izinsiz girişler yapılıyor ve hiçbir doğrulama kodu ya da ek güvenlik adımı istenmeden işlem deneniyor. 03.11.2026 tarihinde saat 03:04’te bankamdan gelen SMS ile, Trendyol üzerinden 295 TL ve 348 TL tutarlarında iki ayrı harcama denemesi olduğunu, bankanın bu işlemleri onaylamadığını gördüm. Hesabımda para ya da tanımlı kartım olsaydı bu işlemler gerçekleşmiş olacaktı.

Trendyol hesabıma girip kontrol ettiğimde, bu işlem denemelerine dair hiçbir sipariş ya da kayıt göremiyorum, oturum açılan cihazları da göremiyorum. Bankam işlemleri onaylamadığı için elimde sadece bu SMS’ler var, Trendyol tarafında ise hiçbir iz ya da kayıt görünmüyor. Bu durum, hesabımın izinsiz kullanıldığı halde sistemde bunun izlenememesi nedeniyle beni son derece tedirgin ediyor ve kendimi tamamen korumasız hissediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile bu konuda üç kez telefon görüşmesi yaptım. Her görüşmede mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylendi, iki kez arandım fakat telefonu açar açmaz görüşme kapatıldı ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hangi yöntemle giriş yapıldığı, sadece telefon numarasıyla mı yoksa başka bir bilgiyle mi girildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, bu nedenle kendi tarafımda da etkili bir önlem alma imkanım kalmıyor.

Ben, Trendyol’un bu hesabı ve yapılan giriş denemelerini detaylı şekilde incelemesini, hangi yöntemle giriş yapıldığının ve bu girişlerin hangi IP, cihaz veya kanal üzerinden gerçekleştiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu girişlerin Trendyol’un sızdırdığı bilgilerle mi, sistemlerindeki bir güvenlik açığı ile mi ya da kendi içlerinden bir işlemle mi yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgi verilmesini bekliyorum.