to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım tarifede, geçen aya ait faturama fazla dakika kullanımından dolayı ek ücret yansıtıldı. Bu ay ise yine hattımdan gönderilen sesli mesajlar nedeniyle, fatura dönemi bitmeden faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı türde ek ücretlendirmelerin art Arda yapılması ve özellikle faturanın kesilme tarihi gelmeden ücret yansıtılması bana etik ve adil gelmemektedir.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapılan ek ücretlendirmelerle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Hâlâ neden bu şekilde ücret yansıtıldığı konusunda net bir bilgiye sahip değilim.
Tarifem kapsamında yapılan bu ek ücretlendirmelerin gözden geçirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone faturalı hattımda mobil internet paketim bittiğinde, herhangi bir onayım veya iznim olmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. En sorunlu noktalardan biri, interneti aktif olarak kullanmadığım halde tanımlanan bu ek paketlerin 1–2 dakika içinde bittiğine dair SMS ...
Vodafone hattıma bugün saat 05.30–06.30 arasında, onayım dışında ek kullanım yansıtıldığını fark ettim. Bu ek kullanım nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait faturama yaklaşık 2400 TL ek ücret çıkarılmış görünüyor. Bu durum üzerine bayiye başvurdum, bayi ise konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetler...
Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde faturalarımdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Hattıma gelen fatura tutarlarının içeriğini ve nasıl bu seviyelere çıktığını anlaşılır şekilde göremiyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu. Her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşıla...
Yorumlar