to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Erken Ek Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattımda kullandığım tarifede, geçen aya ait faturama fazla dakika kullanımından dolayı ek ücret yansıtıldı. Bu ay ise yine hattımdan gönderilen sesli mesajlar nedeniyle, fatura dönemi bitmeden faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı türde ek ücretlendirmelerin art Arda yapılması ve özellikle faturanın kesilme tarihi gelmeden ücret yansıtılması bana etik ve adil gelmemektedir.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapılan ek ücretlendirmelerle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Hâlâ neden bu şekilde ücret yansıtıldığı konusunda net bir bilgiye sahip değilim.
Tarifem kapsamında yapılan bu ek ücretlendirmelerin gözden geçirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
