Dolap Üzerinden Alınan Dyson Başlığında Çatlak Ve Satıcı İadeyi Reddetti

Dolap üzerinden melo922 adlı satıcıdan Dyson v12 için motobar başlık satın aldım. Ürünü 13 Haziran’da aldım, 16 Haziran’da elime ulaştı, 18 Haziran’da test edebildim. İlanda satıcının paylaştığı video ve fotoğraflarda ben çizik sandığım bir nokta vardı, özellikle kırık var mı diye sorduğumda satıcı “herhangi bir kırığı yok” şeklinde yanıt verdi. Ancak ürün elime geçince aynı noktadaki yerin aslında çatlak olduğunu, başlığı hareket ettirdiğimde o kısımdan ayrıldığını ve kullanmaya kalksam kırılacağını gördüm. Bu durumu videoya da çektim.

Satıcıya durumu iletmeme rağmen üründeki çatlağı kabul etmedi, iade ya da çözüm sunmadı. Dolap üzerinden yazdığım mesajların çoğunu okumadığı için sistem otomatik olarak mesajların görünürlüğünü de kısıtladı, bu nedenle durumu herkes görebilsin diye değerlendirme kısmına yazmak zorunda kaldım. Satıcı ise burada bana, ürünü alalı bir hafta olmuş, ürünü benim kırdığımı ima eden şekilde “1 hafta olmuş kırmışsınız, şimdi kırık diyorsunuz” yanıtını verdi. Oysa satıcının ilan görseliyle benim çektiğim görsel birebir aynı yerden hasarlı ve ben ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra şikayetimi ilettim.

Sonuç olarak zaten kendi başlığım çatlayıp kırıldığı için yenisini almak isterken, kullanılacak durumda olmayan, çatlak ve fiilen kırılmaya hazır bir başlığı 1.650 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de bu süreçte zamanım boşa gitti, aldatılmış hissettim ve sinirlerim fazlasıyla yıprandı. Satıcının bana sattığı ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim 1.650 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca bu satıcının aynı şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.