Sözleşmedeki 100 Mbps Hızım 7 Mbps’ye Düşmüş, Çözüm Ve Cayma Hakkı Talep Ediyorum

Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür İzmir Konak’taki adresimde internet hızım aşırı yavaş. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen yaptığım testlerde hızım yaklaşık 7Mbps civarında çıkıyor ve bu yavaşlık günün her saatinde, gün boyu devam ediyor.

Bu sorun için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hızım hâlâ düzelmedi. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve sözleşmemde belirtilen hızın çok altında hizmet alıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantımı ve altyapımı detaylı şekilde kontrol ederek internet hızımı sözleşmemde yer alan 100 Mbps seviyesine getirmesini talep ediyorum. Eğer bu hız sorunu kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamamak için herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırma hakkımın tanınmasını istiyorum.