Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hattına Yetkisiz Ek Kullanım Ve 2400 TL Ücret İadesi Talebi!

ID:34745122

Vodafone Hattına Yetkisiz Ek Kullanım Ve 2400 TL Ücret İadesi Talebi!

Bestami

02 Ocak 22:29

Vodafone hattıma bugün saat 05.30–06.30 arasında, onayım dışında ek kullanım yansıtıldığını fark ettim. Bu ek kullanım nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait faturama yaklaşık 2400 TL ek ücret çıkarılmış görünüyor.

Bu durum üzerine bayiye başvurdum, bayi ise konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Herhangi bir ek paket veya ek kullanım talebim ve onayım olmamasına rağmen bu tutarın faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan bu ek kullanımın iptal edilmesini ve 2400 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, hattım üzerindeki bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

02 Ocak 23:22 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ocak 10:50

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ocak 14:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

24 Mayıs 2025 03:50

354

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Açılan Ek Paketler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Yetersiz İade

Meltem

Vodafone

24 Kasım 2025 17:50

160

"Teşekkürler iade edilmiş"

onayim-olmadan-acilan-ek-paketler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-yetersiz-iade-3.jpg

onayim-olmadan-acilan-ek-paketler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-yetersiz-iade-2.jpg

onayim-olmadan-acilan-ek-paketler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-yetersiz-iade-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketlerle Fahiş Fatura Şoku

Hakan

Vodafone

21 Kasım 2025 09:46

348

"Sorunumu müşteri hizmetleri arayarak hemen çözdü çok teşekkür ederim Vodafone ailesine"

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketlerle-fahis-fatura-soku-1.jpg

Onayım Dışında Ek Kullanım Ücretleri Ve İade Talebi

Elif

Vodafone

12 Kasım 2025 00:57

133

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek kullanım ücretleri tanımlanmış ve yaklaşık 4 ay boyunca bu durum devam etmiştir. Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ek kullanımın iptal edildiği söylendi. Ancak bugün tekrar iki kez ek kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamda "Ek ...

Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme

Hilmi

Vodafone

08 Ekim 2025 15:46

242

Vodafone hattım (054*********99) üzerinden bilgim dışında ve onayım olmadan yaklaşık 8 aydır her ay 20 GB internetli ek paket tanımlanıyor ve bunun için faturama 400-500 TL arası ek ücret yansıtılıyor. Bu durumun nasıl ve neden gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. S...