to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Parça Siparişi Girişi Olmadan Aylarca Bekleme
Honda NC750X model motosikletim için Tansoy Honda yetkili servisinden grenaj parçası siparişi verdim. 23.01.2026 tarihinde talepte bulunmama rağmen aradan aylar geçmesine karşın parça hâlâ temin edilmedi.
İlk başvuruda parçanın 3 ay içerisinde geleceği söylendi. Mart ayında servisi aradığımda parçanın gelmediğini ve mayıs ayına ertelendiğini belirttiler. Haziran ayında yeniden iletişime geçtiğimde ise sistemde böyle bir siparişin bulunmadığını, yani ortada sipariş dahi görünmediğini öğrendim. Aynı parça için aylarca bekleyip, en sonunda siparişin bile girilmediğini duymak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Honda ve Tansoy yetkili servisten, eğer stokta varsa bu grenaj parçasının bir an önce temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer parça temin edilemiyorsa da, ilgili grenaj parçası için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Fatih Bey, Konuyla ilgili bugün telefon görüşmemizde de tarafınıza bilgi verilmiştir. İlgili parçanın sevkiyatı için süreç tamamlanmış olup, parça Perşembe günü Honda Türkiye tarafından tarafımıza kargolanması planlanmaktadır. Kargo sürecinin ardından parçanın birkaç gün içerisinde servisimize ulaşmasını bekliyoruz. Mevcut planlamaya göre parçanın en geç önümüzdeki hafta içerisinde servisimize ulaşmış olacağını öngörmekteyiz. Parça elimize ulaştığında sizinle tekrar iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sürecin takibini hassasiyetle sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız.
