to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Beklenmeyen 120 TL Artış Ve Açıklama İstiyorum
Vodafone hattıma yaklaşık bir aydır beklediğimden daha yüksek fatura yansıtılıyor. Normalde 280 TL civarında gelmesi gereken faturam 400 TL olarak kesiliyor ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor.
Herhangi bir ek işlem, paket veya onayladığımı hatırladığım bir harcama olmadığı halde faturamın bu şekilde yüksek gelmesinden rahatsızım. Fazla yansıtılan tutarın incelenerek düzeltilmesini ve faturamın taahhüt/tarife koşullarıma uygun hale getirilmesini, varsa haksız alınan ücretlerin de iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için 400 TL olarak anlaşmış olduğum tarife ücretimin bu ay 450 TL’nin üzerinde gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle 400 TL üzerinden onayladığım bir tarife kullanmama rağmen faturamın daha yüksek kesilmesi bana göre haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili olarak faturamdaki kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 400 TL olarak anlaştığım ücretin uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Acilen dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
