to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a geçtiğimde 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketine faturalı hat olarak abone oldum. İlk faturam geçen ay kesildi ve faturamda 121 TL, bu ay gelen ikinci faturamda ise 105 TL vergi yansıtıldığını gördüm. Özellikle Özel İletişim Vergisi ve %18 KDV tutarlarının bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Herhangi bir ek servis ya da ekstra bir üyelik almamama rağmen, yalnızca kullandığım tarife için bu kadar yüksek vergi ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya bayi ile görüşme yapmadım, ancak bu durumun incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Faturalarımda yansıtılan bu yüksek vergi tutarlarının gözden geçirilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm vergilerin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde, mevzuat gereği zorunlu olan telsiz kullanım ücreti hariç, ek vergi ya da benzeri kalemlerin faturama yansıtılmamasını talep ederim.
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB faturalı paket kullanıyorum. Mart ayına ait faturamda vergi ücreti altında %20 KDV, %10 iletişim vergisi ve “tahsilatına aracılık eden hizmetler” adıyla ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 280 TL olması gereken fatura tutarım, bu kalemler nedeniyle 323 TL olarak çıkarılmıştır. Yaklaşık 45 TL ek vergi ve nereden geldiği belli olmayan bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım ancak faturamdaki söz konusu vergi ve ek ücretlerin tarafınızca detaylı şekilde incelenerek, hatalıysa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sivas Merkez’de kullanmakta olduğum hattıma ait bu fatura hakkında tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak, hangi kalemlerin neye göre yansıtıldığı konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve yazılı olarak da açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Faturamın yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketim için her ay vergiler dahil 179,50 TL (vergisiz 158 TL) ödeme yapıyorum. Ancak 21 Ekim tarihli faturamda hattımdan 201 TL çekildi ve bu tutar üzerinden yaklaşık 21,50 TL fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Ödeme talimatım otomatik o...
Vodafone Kırmızı Fırsat 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. Kasım 2025 faturamda telsiz kullanım vergisi kaleminde 21,5 TL olması gereken tutar 43 TL olarak yansıtıldı. Bu durumu faturayı ödemeden önce fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapılan hatanın Aralık faturasında telafi edileceği söyle...
Hattımı yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a taşıdım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Paketi alırken ve ilk faturamda paket ücretim, vergiler dahil 196 TL olarak görünüyordu ve geçen ay da 196 TL ödeme yaptım. İlk faturamda da açıkça vergiler dahil 196 TL yazmaktaydı. Ancak 16 Aralık 20...
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için aylık 208 TL olarak bilgilendirilmişken, son üç aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaktadır. Kasım 2025 faturam 277,75 TL, Aralık 2025 faturam 326 TL, Ocak 2026 faturam ise 304 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir paket değişikliği,...
Yorumlar