Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Faturasında Fazla Vergi Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

ID:34906135

Vodafone Faturasında Fazla Vergi Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Zeynep

Vodafone

17 Ocak 20:07

551

Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketim için her ay vergiler dahil 179,50 TL (vergisiz 158 TL) ödeme yapıyorum. Ancak 21 Ekim tarihli faturamda hattımdan 201 TL çekildi ve bu tutar üzerinden yaklaşık 21,50 TL fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Ödeme talimatım otomatik olduğu için bu fazla tutar hesabımdan doğrudan çekildi.

Bu durum üzerine kendi hattım olan 05xxxxxxxxxx numaralı telefonumla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda verginin iki kere alındığı, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturama yansıtılarak geri ödeneceği ve ayrıca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ekim ayından bu yana ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de faturalandırmada bu iade gerçekleşti.

Benden haksız yere alınan bu fazla ücretin ve iki kere alındığı belirtilen verginin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Ocak 20:22 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ocak 14:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebihan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Her Ay Faturama Yansıtılıyor

Sebihan

Vodafone

03 Kasım 2025 22:33

330

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır faturama her ay 7,50 TL yurt dışı yönüne kullanım ücreti yansıtılıyor. Temmuz ayında bu ücret iki defa, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında ise birer defa olmak üzere toplamda 5 kez bu ücretle karşılaştım. Ancak kesinlikle yurt dış...

kullanmadigim-yurt-disi-ucreti-her-ay-faturama-yansitiliyor-1.pdf

1 Destek

Bünyamin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Beklenmedik Yüksek Vergi Tutarı Mağduriyeti

Bünyamin

Vodafone

07 Kasım 2025 21:27

159

"Sorun çözüldü."

faturada-beklenmedik-yuksek-vergi-tutari-magduriyeti-1.jpg

Pınar sonucu yetersiz buldu

Faturama Haksız Ek Ücretler Yansıtılıyor, İade Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Pınar

Vodafone

01 Ekim 2025 18:36

302

faturama-haksiz-ek-ucretler-yansitiliyor-iade-ve-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Tarifeme Rağmen Sürekli Yüksek Ve Hatalı Fatura Kesiliyor

Abdullah

Vodafone

02 Aralık 2025 14:37

369

Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini 208 TL olarak kullanmaktayım. Ancak buna rağmen son iki aydır hattıma yaklaşık 541,5 TL civarında hatalı fatura yansıtılıyor. Ekim ayında bu tarifeye geçiş yaptım ve Ekim’den bu yana, özellikle Kasım 2025 faturamda yine aynı şekilde yükse...

tarifeme-ragmen-surekli-yuksek-ve-hatali-fatura-kesiliyor-2.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Devlet Vergisi İki Aylık Tek Faturada Ve Tekrar Çekildi

Serhat

Vodafone

13 Ocak 08:41

207

Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketime ait Kasım 2025 dönemli faturamda, devlet vergisi kalemi iki aylık tutar bir aya yansıtılarak tarafıma fazla fatura edilmiştir. Devlet vergilerinin bu şekilde birleştirilerek tek faturada tahsil edilmesinin yasal olmadığını, bu...