Faturamda 5G Red 100 GB Tarifesi İçin 608 TL Olması Gereken Ücret 1050 TL'ye Çıktı

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden 5g red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine geçtim. Çevremde aynı tarifeyi kullanan birçok kişi bu tarifeyi aylık vergiler dahil yaklaşık 608 TL civarında kullanırken, benim hattıma vergilerle birlikte aylık yaklaşık 1050 TL civarında ücret yansıtılıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında ise bu tarifenin aylık ücretinin 990 TL olarak göründüğünü de ayrıca belirtmek istiyorum.

Ayrıca, tarafıma sunulan bu tarifenin farklı bir kanalda, yine Vodafone tarafından aylık 608 TL olarak teklif edildiğine dair ekran görüntüsüne de sahibim. Yani aynı tarife, bir yerde 608 TL olarak sunulurken bana hem uygulamada 990 TL olarak yansıtılıyor hem de faturama vergilerle birlikte yaklaşık 1050 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtılıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, herkese farklı fiyat çıkabileceğini söylemekle yetiniyorlar ve net, tatmin edici bir açıklama yapmıyorlar. Aynı tarifeyi kullanan tanıdıklarım 608 TL civarı fatura öderken, benim neden çok daha yüksek bir tutar ödediğime dair açık ve makul bir gerekçe alamıyorum.

Ben, çevremde aynı tarifeyi kullanan diğer aboneler gibi bu tarifeyi 608 TL seviyesinden kullanmak ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, yaklaşık 2 gün önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen Vodafone tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir müşteriye karşı gösterilen bu ilgisizliği ve müşteri memnuniyeti anlayışını kabul etmiyorum ve faturamın aynı tarife için ödeyen diğer abonelerle uyumlu olacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum.