5G Red 40 GB Tarife İçin Aşırı Ücret Ve Haksız Fiyat Farkı

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 710 TL fatura ödüyorum. Buna karşın arkadaşlarım aynı operatörde 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini 100 GB internetle birlikte aylık 608 TL’ye kullanıyor. Yani daha düşük GB’lı ve içerik olarak daha zayıf bir tarife için, üstelik aynı operatörde, arkadaşlarımdan daha yüksek ücret ödemeye zorlanıyorum.

Bu durum açıkça adaletsiz, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve iyi niyetle bağdaşmayan bir fiyatlandırma politikasıdır. Aynı operatörde, daha düşük içerikli bir tarifeye daha fazla ücret yansıtılması, Vodafone’un kendi aboneleri arasında haksız ve kabul edilemez bir ayrım yaptığını göstermektedir. Müşteriler arasında bu kadar bariz ve mantıksız bir fiyat farkı oluşturulması, marka güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Mevcut tarifeme yaklaşık 4 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak geçtim ve o günden bu yana her ay 710 TL ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve arkadaşlarımın kullandığı 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine aynı koşullarla geçirilmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de somut tek bir adım atıldı, talebim adeta yok sayıldı ve mağduriyetim bilinçli bir şekilde sürdürülüyor.

Vodafone’dan talebim nettir ve ertelenmesini kabul etmiyorum. Arkadaşlarımın kullandığı 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine, onların ödediği ücret ve aynı koşullarla derhal geçirilmek istiyorum. Ayrıca bu haksız ve mantıksız fiyat farkının hangi gerekçeyle ortaya çıktığının tarafıma açık, net ve ikna edici bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve gerekli düzeltici işlemlerin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.