5G Red 40 GB Tarife İçin Aşırı Ücret Ve Haksız Fiyat Farkı

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum ve her ay 710 TL fatura ödüyorum. Buna karşın arkadaşlarım 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini 100 GB internetle birlikte aylık 608 TL’ye kullanıyor. Yani ben daha düşük GB’lı bir tarifeye mahkûm edilirken onlardan daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Aynı operatörde, daha düşük içerikli bir tarife için daha yüksek ücret ödemem kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tablo açıkça adaletsiz ve müşteriyi mağdur eden bir fiyatlandırma politikası anlamına geliyor. Müşteriler arasında bu kadar bariz bir fark yaratılması, Vodafone’un kendi abonelerine eşit ve hakkaniyetli davranmadığını gösteriyor.

Mevcut tarifeme yaklaşık 4 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak geçtim ve o günden beri her ay düzenli olarak 710 TL ödüyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, arkadaşlarımın kullandığı 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine aynı şartlarla geçirilmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Vodafone’dan talebim çok açıktır: Arkadaşlarımın kullandığı 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine derhal, onların ödediği ücret ve aynı koşullarla geçirilmek istiyorum. Ayrıca bu haksız fiyat farkının neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve buna göre gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını bekliyorum.