to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 170 TL Fazla Ücret, 5G Hazır Tarife Ücretiyle Uyuşmuyor
Vodafone hattımda 5g Hazır 20 GB kampanyasından yararlanıyorum ve tarife ücretim aylık 470 TL olarak belirtilmiş durumda. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için bana 659,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Vodafone uygulamasında ise aynı dönem için güncel borç ve harcama tutarı 489 TL olarak görünüyor, yani uygulamadaki tutar ile kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Herhangi bir ek paket, aşım, içerik aboneliği veya benden kaynaklı ekstra bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve bu farkın sebebini henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Tarife ücreti dışında, onayım olmadan veya açıkça bilgilendirilmeden herhangi bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Eylül 2026 dönemine ait 659,75 TL’lik faturalandırmanın, uygulamada görünen 489 TL tutarı dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız yere yansıtılan kısımların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede yardımcı olursanız sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
