to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan Spotify Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone hattımda “faturana yansıt” özelliğim açık olmasına ve her ay bu özellik üzerinden Spotify ödememi yapmama rağmen, son dönemlerde kampanya kapsamındaki indirimler faturama yansımamaktadır. Kullanım öncesinde Vodafone Happy üzerinden ilgili kampanyaya da katılmış olmama rağmen, kampanya koşullarına uygun olduğum halde indirim uygulanmadığını fark ettim.
Özellikle Mayıs dönemi ve Temmuz fatura dönemlerinde Spotify ücretinin düşmediğini, faturalarımı incelediğimde açıkça görmekteyim. Daha önce aynı şekilde sorunsuz faydalandığım bu kampanyadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve koşullarım değişmediği halde yararlandırılmamamı kabul etmiyorum.
Kampanya şartlarına uygun olduğum halde faturalarıma yansıtılmayan indirimlerin detaylı olarak incelenmesini ve ilgili dönemler için haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştiren telefon görüşmesi üzerinden bir ay geçti ve hala bu indirimden bu ayki faturada da yararlanamadığımı görüyorum bu sorun çözümlenmeyecekse ödeme yöntemimi değiştireceğim çünkü bize sunduğunuz bir ayrıcalık var fakat faydalanamadıktan sonra ne önemi var nihai bir çözüm üretmenizi ve geriye dönük de ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum iyi günler
