to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Spotify Kampanyası İçin Haksız Faturalama Ve İade Yapılmaması
Vodafone hattım için 02.04 tarihinde “3 aylık bedava Spotify” kampanyasından yararlanmak amacıyla kampanyaya katıldım. Katıldığınıza ve indirim yapılacağına dair bilgilendirme mesajı da aldım, ancak buna rağmen faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda her ay 99 TL olmak üzere toplamda haksız şekilde ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu durumla ilgili olarak geçtiğimiz aylarda en az 20 kez telefon görüşmesi ve yazışma yaptım. Görüşmeler ve yazışmalar sonucunda bana bu tutarın iade edileceği açıkça yazılı olarak iletildi, ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, aksine aynı tutar tekrar faturama yansıtıldı.
Defalarca şikayet oluşturmama ve tarafıma iade yapılacağı söylenmesine rağmen kimse kalıcı bir çözüm sunmadı ve geri dönüş yapılmadı. Spotify kampanyası kapsamında haksız yere alınan toplam ücretlerin derhal faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merci
