to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Kampanyalarında İndirimlerin Faturaya Yansımaması
Vodafone FreeZone abonesi olarak “FreeZone'lulara 3 ay ücretsiz Spotify üyeliği” ve “FreeZone'lulara 3 ay ücretsiz Netflix üyeliği” kampanyalarına katıldım. Kampanya kapsamında Spotify için en fazla 99 TL, Netflix için ise 190 TL olmak üzere toplam 299 TL’ye kadar indirim yapılacağı açıkça belirtilmişti. Spotify ve Netflix ödemelerimi de bu kampanyalar doğrultusunda faturama yansıttım.
Ancak 16 Ocak ve 16 Şubat tarihleri arasını kapsayan telefon faturamda bu kampanyalardan kaynaklı hiçbir indirim görünmemektedir. Yani belirtilen 299 TL’lik indirim faturama hiç yansıtılmamıştır. Kampanyalara ocak ayının sonu ve şubat ayının başlarında katılmış olmama ve ödemeleri faturaya yansıtmama rağmen herhangi bir indirim uygulanmaması mağduriyete neden olmuştur.
Vodafone’dan, adı geçen kampanyalar kapsamında faturama yansıtılması gereken indirimlerin eksiksiz olarak uygulanmasını, ilgili dönem faturamın düzeltilmesini ve haksız olarak tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
