Trendyol Hesabımda Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve İki Adımlı Doğrulama Yok

Trendyol hesabıma bağlı telefonuma bu gece saat 01.00 civarında ardı ardına giriş doğrulama kodları gelmeye başladı. Hesabımın saldırıya uğradığını düşünerek uygulamadan şifremi değiştirmek istedim ancak uygulama beni attı, tekrar giriş yapmaya çalıştığımda mail adresi ve/veya şifrenin hatalı olduğu uyarısını almaya başladım.

“Şifremi unuttum” adımından şifre sıfırlama talebi oluşturduğumda sistem mailime gönderildiğini söylüyor fakat mail adresime hiçbir şekilde sıfırlama bağlantısı gelmiyor. Hem uygulama üzerinden hem de mail kutumu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir mail ulaşmıyor.

Hesabımda kayıtlı kartlarım olduğu için güvenlik amacıyla tüm kartlarımı Trendyol uygulamasından kaldırdım ve internet bankacılığı işlemlerini kapattım. Buna rağmen, Trendyol’un sisteminde neden kayıtlı kartlar için iki adımlı doğrulama gibi ek bir güvenlik önlemi bulunmadığını merak ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz bir erişim veya işlem olup olmadığının kontrol edilmesini, hesabıma tekrar güvenli şekilde erişebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve mail adresime şifre sıfırlama linkinin sorunsuz ulaşmasının sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kart ve hesap güvenliğiyle ilgili ek hangi önlemleri alabileceğim konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.