to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Ödenmiş Olmasına Rağmen Vodafone Hattım Kapalı Ve İşimi Aksattı
Vodafone faturalı hattım 20.02.2026 günü saat 10:00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden aramalara ve internete tamamen kapandı. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, hattımın eksik evrak gerekçesiyle kapatıldığı ve sorunu çözmek için Vodafone İletişim Noktasına gitmem gerektiği tarafıma söylendi.
Aynı gün Sakarya ili Karasu ilçesindeki Vodafone İletişim Noktasına giderek kimlik kartımı verdim, kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını çektiler. Ardından yine aynı kimlikle, bu kez yüzümün de gözükeceği şekilde önlü arkalı iki fotoğraf daha çektiler. Tüm bu işlemlere rağmen hattımın açılacağı söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı.
Bugün 24.02.2026 ve bu satırları yazarken saat 16:10 itibarıyla hattım hâlâ kapalı, ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetimi kullanabiliyorum. Yaklaşık 5 gündür parasını ödediğim faturalı hattımı kullanamıyor, mecburen ikinci hattımdaki sınırlı internet paketimi tüketmek zorunda kalıyorum.
Yakın zamanda hem iş hem şehir değişikliği yaptım ve şu an 7/24 çalışan bir fabrikada görev yapıyorum. Sürekli ulaşılabilir olmam gereken böyle bir dönemde hattımın günlerdir kullanılamaz durumda olması işimi ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve hattımın en kısa sürede eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
6. Güne girdim, kimlik için işi gücü bırakıp Vodafone iletişim noktasına gittim. Arkalı önlü kimliği verdim. Bu 20 Şubat 2026 Cuma günü oluyor. 23 Şubat 2026 Pazartesi günü de tekrar Sakarya ili Karası ilçesini aradım ve yardım istedim. Tekrar iş emri açıldığı belirtildi. Artık açın telefonumu ve hattımı. Bu sebepten dolayı mağdurum. Mağdurluğum hem kötü bir durum ve kullanamıyorum. Bu sebepten 2. Vodafone hattımdaki internetime 12 aylık taahhüt verdim ve bunu kullanmak zorunda kaldım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
