Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Hattım Ödendiği Halde Neden Kapalı?

ID:30966502

Vodafone Hattım Ödendiği Halde Neden Kapalı?

Zeynep

Vodafone

12 Aralık 2024 15:06

483

Vodafone ait kullandığım şahsi hattım var 3 aydır bunu kullanıyorum. Hattımın faturasını ödemiş olduğum halde hattım kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana evrak eksikliğinden dolayı kapatıldığını söyledi ve en yakın Vodafone bayisine gidip eksik olan evrakları tamamlamamı söyledi. Gittim ve bayideki beyefendi bunun bayiden yapılmadığını ve müşteri hizmetlerinden mail adresini alıp oraya eksik olan evraklarımın resmini göndermemi söyledi. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve bana öyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Uzun ısrarlarımın sonunda mail adresini söyledi. 2 gün önce verilen maile istenen gönderdim ve hala şahsıma bir geri dönüş olmadı. Hattımı kullanamamaktayım. Bu konuyla ilgili yetkili kişilerin ilgili işlemleri yapmasını rica ediyorum.

Gelişme

16 Aralık 2024 11:28

"Vodafone ait kullandığım şahsi hattım var 3 aydır bunu kullanıyorum. Hattımın faturasını ödemiş olduğum halde hattım kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana evrak eksikliğinden dolayı kapatıldığını söyledi ve en yakın Vodafone bayisine gidip eksik olan evrakları tamamlamamı söyledi. Gittim ve bayideki beyefendi bunun bayiden yapılmadığını ve müşteri hizmetlerinden mail adresini alıp oraya eksik olan evraklarımın resmini göndermemi söyledi. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve bana öyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Uzun ısrarlarımın sonunda mail adresini söyledi. 2 gün önce verilen maile istenen gönderdim ve hala şahsıma bir geri dönüş olmadı. Hattımı kullanamamaktayım. Bu konuyla ilgili yetkili kişilerin ilgili işlemleri yapmasını rica ediyorum" Bu konuda şikayetimi dile getirdim. Aksi yönde Vodafone bana cevap olarak aradık ulaşamadık dedi. Ve başka bir evrakın daha eksik olduğunu söyledi hattım hala kapalı açılmasını rica ediyorum. Ardık ulaşamadık diye bir cevap vermeyin lütfen.

Vodafone

12 Aralık 2024 15:39 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Aralık 2024 12:19

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Zeynep

13 Aralık 2024 16:50

Aranmadığım halde arandı deyip üstüne üstlük bir de başka bir eksik evrak olduğunu söyleyip tekrardan Vodafone bayisine yönlendiriyorsunuz bu mu çözüm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımın Eksik Evrak Mağduriyeti

Caner

Vodafone

04 Mart 2025 21:59

272

"👍. Teşekkürler..."

Nurgül sonuçtan memnun

Çözüldü

Hatalı Evrak İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Nurgül

Vodafone

20 Kasım 2024 15:45

375

Vodafone şikayet Merhabalar, şu an çok kızgın ve çok sinirliyim. Hattımı bu üçüncü kez kapatıyorsunuz. Ben çalışıyorum ve her işimi bu telefonla halle...

Hatalı Evrak İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Hattımın Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Serkan

Vodafone

28 Şubat 2025 09:34

790

2 aydır kullandığım Vodafone hattım geçen gün arama yapmamaya başladı. Eksik evrak yüzünden kısıt işlemi uygulanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda oradan bir şey yapamadıklarını, bayiye gidip eksik evrakımı tamamlamam gerektiğini söylediler. Bayiye gittim. Eksik evrakım kimliğimmiş. Kimliğimi tara...

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Evrak Krizi: Hattım Kapalı, Çocuğum Hasta!

Erkan

Vodafone

18 Mart 2025 11:32

801

"Hızlıca aksiyon alındı teşekkürler"

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kısıtlaması: Kimlik İşlemleri Ve İletişim Sorunları

Rukiye

Vodafone

31 Ocak 2025 13:50

407

Vodafone hat taşıdım. Kurye ile hat tarafıma iletildi kimlik bilgilerim taratıldı ve kullanıma açıldı. Sonra hattım 22 ocakta eksik evrak sebebiyle kısıtlandı. Ancak operatör arama yaptığımda faturanızı ödemediğiniz için hattınız kısıtlanmıştır diyor. (Ne alaka)24 ocakta iki farklı bayi gidip iki ke...