to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Ödendiği Halde Neden Kapalı?
Vodafone ait kullandığım şahsi hattım var 3 aydır bunu kullanıyorum. Hattımın faturasını ödemiş olduğum halde hattım kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana evrak eksikliğinden dolayı kapatıldığını söyledi ve en yakın Vodafone bayisine gidip eksik olan evrakları tamamlamamı söyledi. Gittim ve bayideki beyefendi bunun bayiden yapılmadığını ve müşteri hizmetlerinden mail adresini alıp oraya eksik olan evraklarımın resmini göndermemi söyledi. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve bana öyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Uzun ısrarlarımın sonunda mail adresini söyledi. 2 gün önce verilen maile istenen gönderdim ve hala şahsıma bir geri dönüş olmadı. Hattımı kullanamamaktayım. Bu konuyla ilgili yetkili kişilerin ilgili işlemleri yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
"Vodafone ait kullandığım şahsi hattım var 3 aydır bunu kullanıyorum. Hattımın faturasını ödemiş olduğum halde hattım kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana evrak eksikliğinden dolayı kapatıldığını söyledi ve en yakın Vodafone bayisine gidip eksik olan evrakları tamamlamamı söyledi. Gittim ve bayideki beyefendi bunun bayiden yapılmadığını ve müşteri hizmetlerinden mail adresini alıp oraya eksik olan evraklarımın resmini göndermemi söyledi. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve bana öyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Uzun ısrarlarımın sonunda mail adresini söyledi. 2 gün önce verilen maile istenen gönderdim ve hala şahsıma bir geri dönüş olmadı. Hattımı kullanamamaktayım. Bu konuyla ilgili yetkili kişilerin ilgili işlemleri yapmasını rica ediyorum" Bu konuda şikayetimi dile getirdim. Aksi yönde Vodafone bana cevap olarak aradık ulaşamadık dedi. Ve başka bir evrakın daha eksik olduğunu söyledi hattım hala kapalı açılmasını rica ediyorum. Ardık ulaşamadık diye bir cevap vermeyin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Aranmadığım halde arandı deyip üstüne üstlük bir de başka bir eksik evrak olduğunu söyleyip tekrardan Vodafone bayisine yönlendiriyorsunuz bu mu çözüm
