Ödenen 9 Bin TL’ye Rağmen Hat Açılmadı Ve Sürekli Yönlendiriliyorsunuz

Vodafone faturalı hattım 4 aydır ödenmeyen faturalar sebebiyle kapandı, borcum faiziyle birlikte yaklaşık 15 bin tl’ye kadar çıktı. Hattım tamamen kapalı ve iptal edilmiş durumdayken bayiye gidip 9 bin tl ödeme yaptım ancak buna rağmen hattım açılmadı ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. 30.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede hattımın 06.02.2026 tarihindeki fatura kesim tarihinde açılacağı özellikle söylendi. Bugün o tarih geldi fakat hattım yine açılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa bayiye gitmem gerektiği söylendi, yani sürekli birbirine yönlendiren ama sorunu çözmeyen bir süreç yaşıyorum.

Hattım 0543*****90 numaralıdır ve hattım kapalı olduğu için işimle ilgili ulaşılamıyorum, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve tüm kişisel işlerimde mağdur oluyorum. Borcumu ödememe ve verilen tarihte hattımın açılacağı söylenmesine rağmen hattımın hâlâ kapalı olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Borç ve ödeme durumum göz önünde bulundurularak hattımın acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.