Faturam 1.100 TL’ye Çıktı: Sözleşme Sonrası Tarife Şoku

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Geçen yıl aynı hattı yaklaşık 300 TL civarında kullanırken, 2026 Eylül ayında gelen faturamın 1.100 TL’ye çıktığını gördüm. Kullandığım “Sınırsız Sosyal Red'li 18GB Tarifem Paketi” için Vodafone Yanımda uygulamasında da aylık ücretin 1.045 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum.

Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği ya da ekstra kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir artış uygulanması nedeniyle mağdur oldum. Aynı zamanda ailemde de birden fazla Vodafone hattı bulunuyor ve uzun süredir Vodafone müşterisiyiz.

Hattıma tanımlı bir yıllık sözleşmemin bittiğini öğrendim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sözleşme bittikten sonra geçebileceğim daha uygun bir tarife olmadığını, yeni dönemde faturamın bu seviyelerde olacağını belirtti ve bana yalnızca ihtiyacımı karşılamayan, daha yüksek ücretli tarifeler önerdi. Bu açıklamalar hem zam oranını hem de alternatif sunulmamasını kabul edilemez kılmaktadır.

541***7694 numaralı hattım için yapılan bu yüksek zam oranının yeniden değerlendirilmesini, sözleşme bitimi sonrası tarafıma makul ve adil bir ücretle devam edebileceğim bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.