Fahiş Fiyat Artışı Ve Düşük Şebeke Kalitesi Nedeniyle Mağduriyet

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesindeyim. Bu paketi vergiler dahil 337 TL olarak kullanıyordum ve paket sürem yakında dolacağı için Vodafone tarafından telefonla arandım. Mevcut tarifemin biteceği, yerine 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir paket önerdiklerini, bu paketin de 470 TL olduğunu söylediler. Bu ücreti yüksek bulduğumu belirtince bu kez 10 GB internet içeren bir paketi 440 TL civarında fiyatla sundular ve düşünmem için süre istedim.

Birkaç gün önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise şu an kullandığım aynı paketimin 517 TL olarak göründüğünü fark ettim. Her sene paket sürem bitmeye yakın benzer bir tabloyla karşılaşıyorum. 337 TL ödediğim bir tarifenin bir anda 517 TL’ye çıkmasını, üstelik bunun enflasyon oranlarının da çok üzerinde olmasını kabul edemiyorum. Maaşlı çalışan bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve ani artışları karşılamakta zorlanıyorum.

Üstelik bu fiyat artışlarına rağmen hizmet kalitesinde bir iyileşme göremiyorum, aksine büyük şehirlerde bile çoğu zaman doğru düzgün çekmeyen bir şebeke ile karşılaşıyorum. Paket seçenekleriyle müşteriyi adeta mecbur bırakıp, sonra da otomatik geçişlerde dahi başta söylenenden daha yüksek fiyatlarla tarifeleri başlatmanızdan son derece rahatsızım.

Mevcut “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” paketimi, ödediğim eski ücrete yakın makul bir fiyattan kullanmaya devam etmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, yapılan bu fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.