to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası 850 TL Tarife Artışı Mağduriyet Yarattı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık 12 yıldır aynı operatörle devam ediyorum. Son 1 yıldır “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesindeydim ve her ay yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyordum. Bu ay taahhüt sürem bitmesine rağmen bana sunulan en düşük tarifenin 850 TL olacağı bilgisi verildi.
Bu durum sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bitince bu kadar yüksek bir artışla karşılaşacağım konusunda önceden makul, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun bir tarife olmadığı, en düşük ücretin bu olduğu söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Hem uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam hem de düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura artışını kabul edilebilir bulmuyorum. Eski ödediğim ücretle aynı tarifeden devam etmek ya da en azından 350 TL’ye yakın bir bedelle, daha yüksek internet hakkı sunan daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red Sınırsız Sosyal Red'li 18 paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor. Taahhüt sürem dolmadan önce ödediğim aylık ücret 340 TL iken, bu ay bana aynı paket için 680 TL olacağı bilgisi verildi.
Aynı paket için bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne bütçem ne de makul bir fiyat politikası olarak kabul ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir artış yerine müşteri sadakatini gözeten, daha makul bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Vodafone’un, taahhüdüm bittikten sonra da kullanmaya devam edebileceğim, önceki ödemelerime ve piyasadaki koşullara daha yakın, makul bir tarife teklifi ile dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni kimse aramadı bir daha arar mısınız
