Vodafone’da Taahhüt Sonrası 850 TL Tarife Artışı Mağduriyet Yarattı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık 12 yıldır aynı operatörle devam ediyorum. Son 1 yıldır “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesindeydim ve her ay yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyordum. Bu ay taahhüt sürem bitmesine rağmen bana sunulan en düşük tarifenin 850 TL olacağı bilgisi verildi.

Bu durum sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bitince bu kadar yüksek bir artışla karşılaşacağım konusunda önceden makul, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun bir tarife olmadığı, en düşük ücretin bu olduğu söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam hem de düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura artışını kabul edilebilir bulmuyorum. Eski ödediğim ücretle aynı tarifeden devam etmek ya da en azından 350 TL’ye yakın bir bedelle, daha yüksek internet hakkı sunan daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.