to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri temsilcisi, işlemin onaylandığını ve ek bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti. Ancak hattım faturasıza geçirilmedi ve bu nedenle 1600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.
Bu mağduriyetimi gidermek için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, üç kez kayıt oluşturdum. Her seferinde aranacağım söylendi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, sürekli olarak ertelendim ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ayrıca, Vodafone’dan ikinci bir hat satın aldığım için mevcut hattımı kapatmak istemiştim ve halen Vodafone müşterisiyim. Ancak yaşadığım bu haksızlık sebebiyle, taahhüt sürem biter bitmez Vodafone’dan ayrılacağımı da belirtmek isterim.
Faturalıdan faturasıza geçiş işleminin yapılmaması nedeniyle fazladan bir ay daha fatura, cayma bedeli ve vergi ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan haksız ve yüksek tutarlı ekstra ücretin derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
15 gün önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak inter...
16 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi kayıt aldığını ve beni arayacaklarını ifade etti. Ancak kimse aramayınca, bilgi almak amacıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer müşteri temsilcisi bana yeni bir tarif...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Yorumlar