Faturalıdan Faturasız'a Geçişte Günlük 18 TL Kesintisi Ve Aşırı Tarife Artışı

Çocuğum için kullandığım Vodafone faturalı hattımda taahhüt süresi bittikten sonra çok yüksek meblağlı tarifeler önerildiği için faturasız hatta geçmek istedim. Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ancak o günden beri hattımdan her gün 18 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Taahhütlü iken 200 TL civarı ödediğim tarife, taahhüt bitince 480 TL gibi çok yüksek bir ücrete çıkmış durumda.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturalıdan faturasız hatta geçişin ancak hesap kesim tarihine kadar herhangi bir zamanda gerçekleşebileceği söylendi ve neden hesap kesim tarihinden önce faturasız hatta geçmediğime dair sorgulayıcı bir tavırla konuştular. Normalde operatörlerde faturalıdan faturasız hatta geçiş işlemi en fazla birkaç gün içinde tamamlanabilirken, bu sürecin bir fatura dönemi boyunca uzatılması ve bu süreçte her gün 18 TL ücret kesilmeye devam edilmesi mağduriyetime neden olmaktadır.

Hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesini, günlük 18 TL olarak tahsil edilen ücretlerin ve taahhüt bitiminden sonra uygulanan yüksek tarife farkının tarafıma iade edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.