Distrokid'ten İzinsiz Çekilen Ek Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Distrokid’e yıllık abonelik için ödeme yapmama rağmen, 1–2 Ağustos 2026 tarihleri arasında banka hesabımdan hiçbir bildirim veya açıklama olmadan 21 kez 4,95 dolar tutarında ek ücret çekildi. Müzik yüklerken herhangi bir ek hizmet veya özellik satın almadım, buna rağmen bu tutarlar “distrokid Extras” adıyla hesabımdan tahsil edilmiş görünüyor. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiş ve kabul edilemez niteliktedir.

Ayrıca banka hesap dökümümde distrokid Extras ve Ultimate paketleri için -48,51 ve -885,18 tutarlarında ek ödemeler yapıldığını da gördüm. Bu ödemeler için de hiçbir onayım alınmadı, ne platform üzerinden ne de e-posta yoluyla bilgilendirildim ve bu nedenle bu tahsilatları da izinsiz ve haksız buluyorum.

Bu ödemelerle ilgili tarafıma tek bir e-posta bildirimi dahi gönderilmedi, durumu tamamen tesadüfen banka hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle distrokid üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sorunu daha da sinir bozucu hale getiren ise, distrokid’e ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası veya e-posta adresi bulamamam oldu. Karşıma çıkan tek destek seçeneği yapay zeka sohbetiydi ve bu kanal yaşadığım sorunu anlamlı şekilde çözemedi, somut bir geri dönüş alamadım.

Distrokid’in izinsiz ve şeffaf olmayan şekilde ek ücretlendirme yaptığını, buna karşılık doğru düzgün bir müşteri desteği sunmadığını düşünüyorum. Hesabımdan çekilen tüm 4,95 dolarlık tutarların yanı sıra distrokid Extras ve Ultimate paketleri için alınan 48,51 ve 885,18 tutarındaki ödemelerin de eksiksiz iadesini, bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının açıkça açıklanmasını ve bu tarz bir durumun tekrar etmeyeceğine dair net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.