Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Parası Alınamaması

Fine Change’den aldığım ürün 18 Haziran Perşembe günü elime ulaştı. Kahve mini balen elbise siparişi vermiş olmama rağmen tarafıma siyah renk ürün gönderildi. Ürün yanlış geldiği için 24 Haziran Çarşamba günü Aras Kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Yaklaşık 2 aylık süreçte defalarca yazmama rağmen ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da düzenli bir geri dönüş alamıyorum. 1.898 TL tutarındaki iademin neden gerçekleşmediği konusunda açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürün iademin kabul edilerek 1.898 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.