Televizyon Kurulumu Sadece Kutu Açıldı, Kanal Ve Anten Ayarları Eksik

Kayseri ili Pınarbaşı Vestel şubesinden evimiz için 4 parça ürün satın aldık. Satın aldığımız televizyonun kurulumu için 21 Eylül’de gelen ekip televizyonu kutusundan çıkarıp sadece fiziksel olarak yerleştirdi, ancak kanal ve anten ayarlarını yapmadan teslimatı yarım bırakıp gitti.

Aradan geçen 8 güne rağmen kanallar karmakarışık durumda ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Eksik bırakılan kanal ve anten ayarlarının tamamlanması için servisi defalarca aramamıza rağmen her seferinde “servis yoğunluğu” denilerek süreç geçiştirildi ve kimse gelmedi.

Bir televizyonun kurulumu sadece kutusunu açıp masaya veya duvara koymakla bitmez. Cihazın çalışır, kanalları ayarlanmış ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesi gerektiğini, bunun da yetkili servisin sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Parasını ödediğimiz bir ürün için günlerdir eksik bırakılmış bir hizmetle mağdur ediliyoruz.

Televizyonumuzun anten ve kanal ayarlarının daha fazla ertelenmeden derhal yapılmasını ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı ve eksik hizmet sunulması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.